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石塚総合法律事務所
飲食店経営者必見！Googleマップでテイクアウトやデリバリー対応の掲載方法
新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の影響により、飲食店のテイクアウトやデリバリーの需要が高まっています。
この流れを受けて、新たにテイクアウトやデリバリーのサービスを始めた方もいらっしゃるのではないでしょうか？
サービスを始めても、お客様に知ってもらわなければ意味がありません。この記事では、Googleのサービスを利用してあなたのお店のサービスを伝える方法をお伝えします。
情報発信をするメリット
2020年3月、Googleはモバイル版Googleマップをアップデートし、「テイクアウト」や「デリバリー」に対応したお店を検索できるフィルターを追加しました。
検索欄のすぐ下の部分にボタンが追加されており、タップすると近くの対応した店舗が表示されます。
ユーザーは近くのテイクアウトやデリバリーに対応した店舗を検索して営業時間やメニュー、連絡先などの情報を確認することができます。適切に情報を設定しておくことで、Googleマップを利用したユーザーから集客することができます。
この情報を登録するには？
Googleマイビジネスの基本的な利用の仕方については、こちらで解説しています。
テイクアウトやデリバリーの対応状況は、属性(サービス内容)の設定を変更することで登録できます。
詳しくは、Googleが公開しているこちらの資料をご覧ください。
WEB集客は臨機応変な対応が重要
Googleマイビジネスの活用において、情報ページをできる限り埋めていって、しっかりとした情報充実、情報開示していくことは、MEO対策に繋がりますのでとても大切です。
私たち福島県郡山市のエスアンドシー郡山では、設定して終わりではなく、しっかりとフィードバックを行って改善していくことの大切さをお客様にお伝えし、サポートさせていただいております。
初期設定だけでなく、状況に応じて情報を更新して、Googleマイビジネスを上手に活用していきましょう。
今や当たり前！あなたのサイトがモバイルフレンドリーに対応しているか確認する方法
あなたが今見ているのはパソコンですか？ それともスマートフォンですか？
ここ数年でスマートフォンが普及したことで、WEBサイトの閲覧数はスマートフォンによるものがパソコンによるものを上回りました。
このことを受けて、Googleは「モバイルフレンドリー」であることをより重視する方針を示しました。それでは、モバイルフレンドリーとはどういうことなのか解説します。
モバイルフレンドリーとは
モバイルフレンドリーとは、WEBサイトがスマートフォンなどのモバイル端末を利用するユーザーにとって見やすくなっているということです。
パソコンの大きな画面だけでなく、スマートフォンなどの小さな画面でも見やすいサイトを作ろうという考え方です。
モバイルフレンドリーとは具体的に次のような状態を指します。
- 文字が大きく、スマートフォンでも読みやすい
- 読み込みが早く、外出先でもストレスなく閲覧できる
- ページの内容が画面内に収まっている
サイトがモバイルフレンドリーかどうか確認するには
サイトがモバイルフレンドリーかどうかを定量的に確認する方法があります。ここでは主なものを2つ紹介します。
モバイルフレンドリーテスト
リンク：https://search.google.com/test/mobile-friendly?hl=ja
検索欄に確認したいサイトのURLを貼り付けて「URLをテスト」を押すだけですぐにテストすることができます。主な判断基準は文字のサイズ・ボタンの間隔・ページがはみ出していないかなどがあります。
PageSpeedInsights
リンク：https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/?hl=JA
ページが表示される速度を測定できるサイトですが、モバイルフレンドリーかどうかも検証できます。こちらも同様にURLを貼り付けてボタンを押すだけでテストすることができます。
モバイルフレンドリーに対応すべき理由
上記のサイトでテストした結果、あなたのサイトはいかがでしたか？
Googleがモバイルフレンドリーなサイトを優先している今、測定結果が良くない場合、知らないうちに機会損失を招いている可能性があります。できる限り早い対応をおすすめします。
時代に合わせたWEBサイトをご提案しています
インターネットの主流は完全にスマートフォンに移っていますので、WEBサイトもその流れに対応することが求められています。
福島県郡山市のエスアンドシー郡山では、時代に合った形でお客様のWEBマーケティングを手助けしています。
WEBマーケティングでお悩みの際はぜひ一度お気軽にお問い合わせください。
視線を分析してサイトの収益アップ！アイトラッキングとは？
WEBサイトを運営してはいるものの、「アクセスはあるものの問い合わせがない」「どこを改善すれば良いのかわからない」といったお悩みをお持ちの企業の方もいらっしゃるのではないでしょうか。
そこで、「アイトラッキング」を活用したWEBサイト分析の方法をご紹介します。
アイトラッキングを導入することで、WEBサイトを閲覧したユーザーの視点がどこに向くのか、使いやすさを改善するためにはどうすればいいのかなどを分析できます。
アイトラッキングとは？
アイトラッキング(eye tracking)とは視線計測という意味で、人の視線を追跡し、その結果を表示する技術です。
ユーザーがWEBサイトのページのどこをどのくらい見たのかといった情報を具体的にデータ化し、ユーザーがよく見ているページの場所や時間を視覚的に表示できます。
「ヒートマップ」と「ゲイズプロット」
アイトラッキングの分析結果の代表例として、ヒートマップとゲイズプロットが挙げられます。
ヒートマップは、視線が集まる箇所を見る頻度や程度によって色分けして示しています。ユーザーの関心や注目する場所を把握するのに適しています。
実際のヒートマップの画像は以下のようになります。
ゲイズプロットは、ユーザーの視線やマウスが移動した順番を示したものです。ユーザーがコンテンツを見る順序や相関性を把握するのに適しています。
実際のゲイズプロットの画像は以下のようになります。ここではマウスの動きを画像化しています。
アイトラッキングで分かること・分からないこと
アイトラッキングで分かることは、前述の通りWEBページの中でユーザーが関心をもった部分や注視していた時間が主になります。
これらの情報を活用することで、WEBデザインの問題点を洗い出すことができます。サイトの使いやすさを改善し、満足度も上昇します。
ただし、アイトラッキングでは分からないこともあるので過信は禁物です。
たとえば、あるページの特定のテキストを長く見ていることがわかったとしても、「なぜ」そうしていたのかまでは分かりません。興味があった可能性もありますし、すぐに理解できなかったという可能性もあります。
この点は推測や実際に見てもらった人への聞き込みなどをして改善策を考える必要があります。
アイトラッキングで分かった、効果的なWEBサイトの作り方
続いて、具体的なWEBサイトの作り方を紹介していきます。
一番伝えたいことは、画面の上半分に
ユーザーがまず見るのは、画面の上の部分です。そのため、最も重要なコンテンツを最初に見てもらう必要があります。
ここに魅力的なメッセージを配置することで、ユーザーへの訴求効果が高まります。
連絡先はページの一番下に
前述の通り、ページの一番上はユーザーに見てもらえる部分です。しかし、その次に注目されるのはページの一番下なのです。
ユーザーは画面をスクロールしてコンテンツを見ていきますが、一番下に到達するとスクロールは止まります。ここに電話番号などの連絡先を表示することで、実際に問い合わせや購入してもらえる確率が上がります。
大きな太字の見出しは注目される
新聞などと同様に、大きなヘッドライン(見出し)はユーザーからの注目度が非常に高くなります。そのため、見出しやメッセージを大きな文字で目立つように配置することは重要なのです。
余白を多く設ける
余白を適切に配置することで、ユーザーの視線を望むところに導くことができます。
逆に情報を詰め込みすぎると、ユーザーは疲れてしまってページから離脱しやすくなってしまいます。
ユーザーの目線に立って効果的なサイトを提案
WEB制作では、ただ情報を載せるだけでなく見やすく配置することが重要です。
福島県郡山市のエスアンドシー郡山では、ユーザーにとって使いやすいWEB制作を行っています。
集客にWEBを活用したいとお考えの方は、ぜひ一度お気軽にご相談ください。
未来のSEO！？VSO(音声検索最適化)対策のやり方
これまでの検索方法といえば、検索したい単語を打ち込むテキスト検索が主流でした。しかし最近は、スマートフォンやタブレット端末、さらにはIoT家電などが登場したことで、インターネットが以前よりも生活に浸透してきています。Googleの調査によると、すでに検索の20%が音声検索によって行われているそうです。
スマートフォンが普及してから数年が経ちましたが、ITの世界は日々進歩しています。ウェブサイト側も今までのテキスト検索だけではなく、音声検索にも対応した”音声検索版SEO”が必要になってくるのではないでしょうか。
そもそも「音声検索」とは？
「Hey, Siri」や「OK Google」といったフレーズを一度は聞いたことがあるかと思います。スマートフォンが普及したことで、iPhoneに搭載されたSiriをきっかけに広く知られるようになりました。また「Amazon Alexa」や「Google Home」といったスマートスピーカーが登場したことで、さらに音声検索が身近なものになっています。
音声検索の仕組みを簡単に解説します。ユーザーの声から言葉を認識してテキストに変換し、それをインターネット検索に用いることで適切と思われる回答を返します。
音声認識の技術は年々向上しており、今ではかなりの精度で検索することができます。
音声検索を使うタイミング
実際に音声検索が使われるのは、日常の中で他のことをしている時だと考えられます。特に、日本人は人前でスマートフォンに向かって話しかけるのが恥ずかしいと感じる人が多いので、自宅や車の中などの空間での利用がほとんどとなるでしょう。
例えば、お風呂上がりにシャンプーなどの買い足しをしたい場合です。体が濡れたままではスマートフォンを触るわけにはいきませんし、服を着たり髪を乾かしたりする必要もあります。そんな時に音声で商品を検索し、注文までできれば時間を節約できます。
音声検索は今後も増えていく
音声検索の市場はどんどん拡大しており、2020年にはすべての検索の約50%を占めるまでになるというデータも出ています(参考:MarkeZine)。
前述の通り、日本ではあまり普及していないのが現状です。しかし、今後は徐々に抵抗感がなくなり、使われる機会が増える可能性は十分にあります。そのため、テキスト検索だけでなく音声検索でも選ばれるようなSEO対策が今注目されつつあるのです。
では、VSO(音声検索最適化)とは？
音声検索をする際、機器に対して質問文を投げかけて行います。例えば、テキスト検索では「スマホ 同期 とは」と入力するところを、「スマホの同期って何？」という風に、人に話しかけるような形で尋ねるのです。
今までのテキストを前提としたSEO対策では、いかに検索エンジンに対応したコンテンツを作れるかが鍵となっていました。しかし、音声で検索されることを意識せざるを得なくなれば、会話文の形式で認識されるような最適化が必要なのでは、と言われるようになってきました。
このような音声検索の”最適化”は、SEO(検索エンジン最適化)に対して音声検索最適化(VSO)と呼ばれ、今注目されています。
では、次のページで具体的なVSO対策を見ていきましょう。
WEB集客は検索結果から！ナレッジパネルを活用しよう
Google検索を利用したときに、画面の右側に表示されるこのような情報を見たことはありませんか？実はこれには「ナレッジパネル」という名前があるのです。
ただし、インターネット上の情報から自動生成されたままのナレッジパネルは、情報の質・量ともに充実しているとは言えません。
ですが、Googleマイビジネスというサービスに登録することで、お客様の役に立つ情報を掲載することができるのです。また、ホームページとGoogleマイビジネスを併せて利用することで、さらなる集客効果を生む可能性も大いにあります。
Googleマイビジネスについては、こちらの記事でも解説しています。
ナレッジパネルに表示される内容
続いて、ナレッジパネルに掲載できる情報を見ていきましょう。
基本情報
ナレッジパネルには、住所や営業時間、電話番号などを掲載できます。これらの情報は、Googleマイビジネスに登録した情報と連動していますので、内容を変更したい時にはすぐに変更できます。
写真
Googleマイビジネスを通して、店舗の外観や内観、商品などの写真を表示できます。また、Googleストリートビューの画像を利用することでも具体的に店舗の様子をイメージしてもらえます。
クチコミ
ナレッジパネルには、ユーザーが投稿したクチコミも表示されます。実際に訪れたお客様からのクチコミが集まることで、後に検索したユーザーが事前に評判などを知ることができます。
ホームページへのリンク
会社や店舗などのホームページを持っていれば、ホームページへのリンクもナレッジパネルに表示されます。ナレッジパネルで興味を持ったユーザーに、更なるアピールができるチャンスが生まれます。
では、ナレッジパネルをユーザーの検索結果に表示させるために必要なことを次のページで見ていきましょう。
令和のトレンド！「サイテーション」のSEO効果とは？
SEO対策のやり方も常に変化し続けています。
今回は、これぞ令和のSEOトレンド！ ということで、「サイテーション」についてご紹介したいと思います。
そもそも「サイテーション」とは？
サイテーションとは、リンクなしの状態で店舗名や商品名、サイト名についてブログなどで紹介されることを言います。この数が増えることで、検索順位にも良い影響を与えると考えられています。
具体的なサイテーション対策の方法
- 多くの人に注目される、ユニークな取り組みをする
珍しいイベントを開催したり、新規性が高い商品・サービスの発売などをしたりすることにより、様々なメディアで取り上げられ、情報が拡散されやすくなります。
- ポータルサイトで自社ブランド名が見られる機会を増やす
ネットユーザーの多くが、Googleなどの検索エンジン以外のポータルサイトを使って情報を探しています。例えば、飲食店であれば食べログなどが挙げられます。そうした所に掲載されれば、自社のブランド名がより多くの他社のサイトに載ることになります。
- SNSで自社ブランドの情報を発信する
Facebook、TwitterなどのSNSで日常的に情報発信をし、そのような活動を通して自社ブランドの商品・サービスを紹介するという地道な作業を行うことが長い目で見るとサイテーションを増やすことになります。
さらに、
- 呼びやすいブランド名を作る
- プレスリリース代行サービスを利用する
といったことも効果的です。
変化していく環境に合わせたWEB集客を提案
SEOに限らず、WEBマーケティングのやり方は目まぐるしく変化しています。
福島県郡山市のエスアンドシー郡山では、WEBマーケティングでお悩みの企業様に、最大限発揮するための明確な目的をもって取り組む大切さをアドバイスしています。
WEBマーケティングでお悩みの際はぜひ一度お気軽にお問い合わせください。
土地・空き家買取サポート福島
Googleマイビジネスの活用法④～悪評を書かれてしまった時の3つの対処法～
前回はGoogleマイビジネスの活用法③～クチコミを増やす3つのポイント～と題して、出来るだけ多くのクチコミを獲得し、お店の注目度をアップする方法をご紹介しました。
しかし、良いクチコミばかりではないのも現状です。
そこで、今回は評判を落とすような悪いクチコミを書かれてしまった場合の対処法を３つご紹介します。
Googleが定めているルールと3つの対処法
いくら「良いクチコミだけ欲しい！」と思っても、悪いクチコミのみを全部消すことはできません。
なぜなら、クチコミはインターネットユーザーの重要な判断材料になるため、意図的な操作はできないようにGoogle社によってルールが定められているからです。
以下、Googleのクチコミに関するポリシーをご確認ください。
ネガティブクチコミ3つの対処法
身に覚えのない、もしくはお店やサービスの評判を著しく落としてしまうような悪評を書き込まれた場合、以下の3つの対処法をお試しください。
- （１）Google社へ削除依頼をする
- 全ての口コミを消すことはできませんが、宣伝目的、なりすまし、個人情報に関するものなどはポリシー違反としてGoogleが削除を承認する場合があります。
そして、Google側でクチコミの調査が行われ、ポリシー違反と認められれば削除されます。
・Google社へ削除の依頼はこちら
- （２）誠実かつ丁寧に返信する
- Googleに削除申請をしても、承認されない場合があります。
しかし、そのままにしておくのは気分的によくはありません。
その際は、ネガティブクチコミに対して、できるだけ誠実かつ丁寧にお店側から返信をしましょう。
「サービス改善に活かします」という気持ちを込めて返信することで、他のユーザーにお客様の意見に対して誠実なお店だという良い印象を残すことができます。
- （３）良いクチコミを集めて印象をシフトさせる
- クチコミ自体の数が少ないと、ネガティブなクチコミはどうしても目立ってしまいます。そこで、他のお客様からも積極的にクチコミを頂き、悪い印象からクチコミが多いお店だと印象付けることが対策として有効です。
これらを試すことで、例え悪いクチコミを書かれてしまっても、次第に良いお店という印象に変えていくことが出来ます。
しかし、あくまでもクチコミはお客様からの公平な意見でなくてはいけませんので、クチコミを集める際にはポリシーに違反しないような対策必要です。
嘘偽りない情報を詳しく見せる！Googleマイビジネスの運営の仕方
お店や企業に対する意見や感じ方は十人十色です。万人に受け入れられるものなどありません。
そして、クチコミは知らない間に書き込まれて公開されてしまうので、Googleマイビジネス運営側で、できる対策は限られてしまいます。
福島県郡山市のエスアンドシー郡山では、今回特筆した悪評に対するご相談者には、誠実に丁寧に今のありのままのお店や企業を見せていくしかないことをお伝えしています。
そのうえで、できる限りのクチコミ数アップの手段をご提案していますので、悪いクチコミで困っている際には一度ご相談ください。
★「Googleマイビジネスの活用法」連載
- Googleマイビジネスの活用法④～悪評を書かれてしまった時の3つの対処法～
